西安市雁塔区翠华路瓦胡同小区暖气费物业费“捆绑收费”？

经了解，瓦胡同小区位于雁塔区翠华路1438号，为瓦胡同村城改回迁安置项目，共计3996户。目前由西安佳洁物业管理有限公司为小区业主提供物业服务。

经核实，因小区部分业主欠缴物业服务费及物业企业代收代缴的水费、垃圾费等费用，物业工作人员在业主缴纳暖气费时对该部分业主已拖欠的相关费用进行了催缴。

关于市民反映的小区物业工作人员服务态度恶劣的问题，已当场要求物业负责人加强企业工作人员的内部管理及培训工作提升小区物业服务质量及业主满意度。

下一步，雁塔区住建局将指导辖区街办督促小区物业企业严格按照《西安市住宅小区物业服务指导标准》相关规定为小区业主提供物业服务，同时杜绝违规行为，避免矛盾问题的发生。