西安高陵区热力供暖停供办理申请指南/2025-2026季度

西安高陵热力供暖停供办理申请指南（2025-2026供暖季）

重要时间提醒

报停业务办理截止日期：2025年10月31日

距离2025-2026年度供热季开始还有26天，请不用热的用户务必在此日期前完成报停手续，逾期将无法办理且需缴纳全额供暖费用。

报停申请条件

分户控制用户：供热设施能分户控制的用户方可申请

串联用户限制：串联小区未截断室内采暖设施的用户不能申请报停

欠费用户：有历年陈欠热费的用户需先清缴欠费再办理报停

报停办理方式

线上办理（推荐）

关注“西安瑞行集团”微信公众号

点击菜单栏“服务”-“业务办理”

依次完成“房屋绑定”-“停供申请”-“供热报停”

审核周期：约3个工作日内完成审核

电话办理

客服热线：029-86962277

服务时间：上午8:30-11:30，下午14:00-18:00

线下办理

办理地址：高陵区九境城小区48号楼二楼高陵城区热力用户服务中心

适用情况：特殊情况或无法通过线上/电话办理的用户

报停费用说明

办理报停时需缴纳采暖费总额30%的基本热费

重要注意事项

⚠️ 逾期未报停视为正常用暖，将按全额收取供暖费用

⚠️ 报停期间维护责任：已报停用户需自行检查家中供暖设施，如因跑冒滴漏造成的损失由用户承担

⚠️ 恢复用热：报停后如需恢复用热，可通过微信公众号办理“复供申请”，并补缴剩余70%热费

恢复用热提醒

上年度已报停，本年度需要恢复供暖的用户，请于2025年10月31日前办理恢复用热手续并完成缴费。

客服咨询

如有任何供暖相关问题，请拨打西安高陵热力客服电话：029-86962277，我们将竭诚为您服务。